危機管理広報（Crisis Communication）とは、企業にとって重大なリスクが発生した際に、迅速かつ適切な情報発信を行い、組織の信頼を守るための広報活動のことだ。製品事故、データ漏洩、不祥事、自然災害、SNS炎上など、危機の種類は多岐にわたる。対応の基本原則は3つある。第一に迅速性（第一報を2時間以内に出す）。第二に正確性（確定事実のみを発信し、未確定は「調査中」と明示する）。第三に誠実性（責任回避や言い逃れをせず、被害者への配慮と再発防止策を示す）。平時から危機管理マニュアルを整備し、危機レベルの分類、エスカレーションフロー、スポークスパーソンの指定、社内広報の手順を定めておくことが重要である。